İade Politikası
1) Kapsam
Bu politika; Galataport Turizm tarafından sunulan dijital içerik, bilgilendirici materyaller ve talebe bağlı danışmanlık niteliğindeki hizmetler için iptal ve iade esaslarını düzenler. Aksi açıkça belirtilmedikçe sitede fiziksel ürün satışı yapılmamaktadır.
2) Dijital İçerikler
İndirilebilir/erişilebilir dijital içeriklerin tesliminden sonra cayma hakkı, 6502 sayılı Kanun uyarınca istisna kapsamında olabilir. Teslimden önce cayma talebi kabul edilir. Teslim, içeriğe erişim sağlanan anı ifade eder.
3) Danışmanlık ve Hizmetler
- Randevudan 48+ saat önce iptal: Ücretin tamamı iade edilir.
- 48–24 saat arası iptal: Ücretin %50’si iade edilir.
- 24 saatten az kala iptal / gelmeme: İade yapılmaz, ancak müsaitlik durumuna göre erteleme sunulabilir.
4) Etkinlik/Atölye Katılımları
- Etkinlikten 7+ gün önce: Tam iade
- 7–3 gün arası: %50 iade
- 3 günden az: İade yok; mümkünse devir/erteleme seçenekleri sunulur.
5) Hatalı/Ayıplı Hizmet
Hizmette ayıp bulunduğunu düşünüyorsanız, makul süre içinde bizimle iletişime geçin. İnceleme sonucuna göre yeniden ifa, bedel indirimi veya iade seçeneklerinden biri uygulanır.
6) İade Başvurusu Nasıl Yapılır?
- Talep: [email protected] adresine konu, ad-soyad, e-posta, ödeme dekontu ve talep gerekçesi ile başvurun.
- Değerlendirme: Başvurular en geç 7 gün içinde değerlendirilir.
- Sonuç ve İade: Onaylanan iadeler orijinal ödeme aracına 14 gün içinde yapılır. Banka işleme süreleri değişkenlik gösterebilir.
7) Ücret İadesi Esasları
- İade, ödemenin yapıldığı kanala yapılır.
- Kur farkı veya aracı hizmet sağlayıcı ücretleri, sağlayıcı politikalarına tabidir.
- Kısmi iade durumunda ilgili oranlar uygulanır.
8) Kargo ve Adres
Fiziksel bir evrak/kargo gerekiyorsa adres: Kuzucu Sokak 7, 63911 Rize. Gönderim öncesi mutlaka e-posta ile onay alınız. Karşı ödemeli gönderiler kabul edilmeyebilir.
9) İstisnalar
- Kişiye özel özelleştirilmiş içerikler
- Etkinlik başlangıcına 3 günden az süre kalmış biletler
- Hizmetin tamamının ifa edilmesinden sonra yapılan talepler
10) Değişiklikler
Politika güncellenebilir. Güncel sürüm sitede yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
11) İletişim
[email protected] • +90 530 341 62 25 • Kuzucu Sokak 7, 63911 Rize